Метод моделирования проблемных ситуаций в процессе обучения операторов call-центра.
Данная статья представляет результат поиска эффективной системы подготовки операторов аутсорсингового call-центра. Анализируются основная и производные от неё модели контекста деятельности оператора. Обозначены возможности метода моделирования проблемных ситуаций для подготовки операторов. [Метод моделирования проблемных ситуаций в процессе обучения операторов call-центра. Санцевич Д.В. // Международная научная конференция «Ананьвские чтения - 2011»:
«Социальная психология и жизнь» - СПб., 2011, с. 88-90.]

Комментарии по поводу Метод моделирования проблемных ситуаций в процессе обучения операторов call-центра.

Добавить ответ

Искать в обсуждении ok ►

Загрузить обсуждение как текстHTMLok ►

• 33.4/5
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Быстрый ответ

Ваше имя:
Ваш комментарий: Нажмите смайлик, чтобы вставить его в свое сообщение. Вы можете также использовать коды WSN в своем сообщении.
Анти-спам:

Отправить Дополнительно