| Message |
Семинар: "Алло! Мы ищем таланты, или успешные телефонные переговоры"
Контактное лицо: Галина (495) 226-25-09
Он молчит, когда ждешь звонка и трезвонит в самый неподходящий момент. Он позволяет многое, но и многого лишает. Он может быть другом, врагом или, инструментом… Его ценят и ненавидят, боятся и уважают… Он – телефон. И чтобы его приручить, нужно особое обращение…
В чем специфика телефонных переговоров? Как сделать так, чтобы вас слушали?С кем и о чем говорить? Как сказать мало, но убедительно? Вы узнаете, посетив семинар «Алло! Мы ищем таланты, или успешные телефонные переговоры»
Семинар предназначен для специалистов любой области, которым в своей работе необходимо общение по телефону: менеджеров call-центра, операторов, секретарей, - а также всех желающих повысить свой уровень ведения переговоров по телефону.
Программа семинара:
Продажа по телефону: важные особенности. Преимущества и ограничения телефона
Подготовка к звонку: важно все от плана до позы
Голос как основной инструмент воздействия на собеседника
Первый телефонный контакт: особенности и трудности
Уточнение потребностей и аргументация предложения
Получение договоренностей на дальнейшее сотрудничество
Повторный звонок: как не выглядеть назойливым, но добиться своего
Деловой этикет в телефонных переговорах
В результате семинара вы сможете эффективно планировать свои действия в телефонных переговорах, научитесь производить впечатление приятного собеседника, узнаете как успешно справляться с проблемными ситуациями, возникающими в телефонном общении.
Ведущая семинара - Иванова Анастасия, бизнес-тренер, психолог
Продолжительность семинара - 3 часа.
Количество участников - 10-15 человек.
Семинар пройдет 17 сентября 2009 года с 19.00 до 22.00
Стоимость участия - 1800 рублей.
|